por 
Carmen Lilia Canturosas: Eficiencia y resultados al frente de Nuevo Laredo
La administración de Carmen Lilia Canturosas, presidenta municipal de Nuevo Laredo, ha marcado un antes y un después en la gestión pública de la ciudad. Desde el 1 de octubre de 2021, el día uno de su primer mandato, Carmen Lilia implementó el Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA), una plataforma digital que ha transformado la forma de trabajar, y la relación entre el gobierno y la ciudadanía.
Con una impresionante tasa de efectividad del 97% en la resolución de peticiones ciudadanas, el CIGA se ha convertido en uno de los pilares de su administración. A través de esta plataforma, los ciudadanos pueden realizar reportes vía internet (072.MX), por teléfono marcando al 072, o de forma presencial en el módulo del CIGA ubicado en el anexo de la presidencia municipal. Cada solicitud recibe un seguimiento puntual, desde su recepción hasta su solución, con evidencia documentada del cumplimiento.
La clave del éxito del CIGA radica en su sistema de monitoreo constante. Se llevan a cabo reuniones quincenales de seguimiento con todas las áreas involucradas, asegurando que ninguna petición quede sin atender, siendo más de 321 mil solicitudes recibidas al día de hoy. Además, toda la información se registra en la plataforma, lo que permite una gestión transparente y basada en resultados.
Reconocimiento a los resultados de Carmen Lilia Canturosas
Gracias a esta estrategia, Carmen Lilia Canturosas se ha consolidado como una alcaldesa eficiente, destacando por su capacidad para integrar la tecnología en beneficio de la ciudadanía. El CIGA ha evolucionado constantemente, posicionándose como una herramienta clave y transversal en su administración.
Derivado de su visión y al compromiso de su equipo de trabajo, ha recibido múltiples premios y reconocimientos a nivel estatal y nacional. Entre ellos, destaca haber sido nombrada la mejor alcaldesa de Tamaulipas durante sus primeros 100 días de gestión. Además, hizo historia al convertirse en la primera mujer en liderar el ranking de los 150 presidentes municipales mejor evaluados de México, según Mitofsky.
Asimismo, la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) elaborada por el INEGI, midió el nivel de confianza que tienen los ciudadanos en sus gobernantes, en la que Carmen Lilia Canturosas obtuvo el primer lugar a nivel nacional con la puntuación más alta.
La gestión de Canturosas demuestra que la tecnología, combinada con un compromiso firme con la transparencia y la eficacia, puede transformar la manera en que se gobierna, logrando un impacto directo y positivo en la vida de los ciudadanos.
